Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto ai sensi e per gli effetti degli articoli 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), esclusivamente per acquisti effettuati da consumatori (B2C). Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti professionali (B2B).

Non è previsto alcun diritto di recesso qualora i prodotti siano stati aperti dopo la consegna, poiché non idonei al reso per motivi igienici o legati alla protezione della salute.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso

Il recesso deve essere richiesto esclusivamente tramite la compilazione del form digitale presente nella sezione “Resi” del tuo account. La richiesta verrà inoltrata direttamente al venditore del prodotto.

Per procedere al reso:

• Accedi alla pagina dove è presente il modulo di richiesta cliccando qui
• Attendi la conferma dal venditore
• Prepara il prodotto da restituire in un pacco sigillato
• Una volta accettato il reso da parte del venditore e/o NutriViva shop, spedisci il pacco all’indirizzo fornito dal venditore.

Costi di spedizione per il reso

• Il costo della spedizione del reso è interamente a carico del cliente. La spedizione dovrà essere effettuata autonomamente dal cliente utilizzando un corriere di sua scelta.

Rimborso

In caso di recesso approvato dal venditore, il Cliente sarà rimborsato per l’importo del prodotto, esclusi i costi di spedizione (sia iniziali che di reso).

Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del reso da parte del venditore, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa richiesta espressa dal Cliente.

Politiche di reso dei venditori

Per i prodotti venduti dai venditori iscritti a NutriViva Shop, le politiche di reso possono variare. Ogni venditore stabilisce le proprie condizioni di reso, che sono specificate nella scheda del venditore o nella pagina del prodotto.

Si consiglia di consultare attentamente le informazioni fornite dal venditore prima di effettuare l’acquisto. Per ulteriori dettagli o assistenza, è possibile contattare il venditore direttamente attraverso i canali indicati sul sito.

NutriViva Shop si impegna a garantire la trasparenza e a facilitare la comunicazione tra cliente e venditore per una gestione agevole dei resi.